Central de Atendimento

Trocas e Devoluções

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Criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

 

TROCA

Os produtos adquiridos em nossa loja online podem ser trocados solicitando a troca pelo nosso formulário de contato do site [ clique aqui ]. A troca também pode ser efetuada em nossas lojas físicas (exceto outlet). Em todos os casos, a data é de 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento da peça.

A primeira troca é gratuita. A troca não é feita por produtos e sim por um crédito gerado na conta do cliente na loja online. O valor de crédito da troca fica por 90 dias na conta da cliente, após este período o sistema automaticamente zera o valor.

Atenção: Não trocamos em lojas físicas produtos do link Off e Black Friday, somente na loja online.

 

DEVOLUÇÃO

Quanto a devolução para restituição do valor pago, esta deverá ser solicitada no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente. Solicite pelo nosso formulário de contato do site [ clique aqui ].

Será processada a devolução do valor pago ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após o recebimento do produto e checagem de suas condições.

 

Importante

Só serão aceitos produtos obrigatoriamente em sua embalagem original, etiquetas e tags, sem violação do lacre do produto e sem indícios de uso. Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 2 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado de que o produto será reenviado.

 

Outras dúvidas por favor entre contato com nossa Central de Atendimento da loja online [ clique aqui ].